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제목 ★★★★[배송] 자주 묻는 질문★★★★
작성자 (ip:)
  • 작성일 2016-09-23
  • 추천 추천하기
  • 조회수 5056
평점 0점

배송 관련 고객님들이 자주 궁금 해 하시는 질문에 대한 답변 안내드립니다.

아래 질문 외 기타 문의 사항이 있으신 경우에는 고객 게시판 또는 전화문의 부탁드립니다 :)


배송 문의


Q. 배송은 보통 얼마나 걸리나요?

A. 12시 이전에 주문과 결제를 완료하시면 당일 발송됩니다 :)


Q. 배송조회는 어떻게 하나요?

A. 포레스트엔 홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역 조회 에서 가능합니다. 회원의 경우 바로 조회가 가능하며 비회원이신 경우 성함과 연락처, 주문번호를 입력해주시면 됩니다. :)


Q. 운송장번호로 화물추적 해봤더니 조회 되는 내역이 없다고 떠요.

A. 상품이 이동 중 상하차작업 중인 경에는 발송되었다는 메세지를 받아 보였어도 내역이 아직 조회되지 않을 수 있어요. 늦은 오후 또는 다음날 다시 한번 조회 해 주세요 :)


Q. 토요일에도 배송이 되나요?

A. 토요일에는 물품 출고작업이 이루어지지 않습니다.  따라서 주말 혹은 공유일을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 그 다음주 평일에 배송이 시작됩니다 :)


Q. 배송지 주소 또는 연락처를 변경하고 싶어요.

A. 입금을 아직 하지 않으신 상태라면 마이페이지 > 주문내역 조회 창에 들어가셔서 직접 주소지를 변경해주시면 돼요. 만일 입금이 확인되어 주문이 완료되었다면 변경하실 정보를 Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락 주시면, 물품 발송 전인지 확인 후 변경 도와 드릴게요. :)


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